İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Sipariş ettiğiniz ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz aşağıdaki koşulları dikkatle okuyunuz:
1. GENEL ŞARTLAR
-
Satın aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
-
Ürünle birlikte fatura da mutlaka gönderilmelidir. Faturası olmayan iadeler kabul edilmemektedir.
-
Kullanılmış, üzerinde tadilat yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmaz.
2. ÖZEL ÜRETİM (ÖLÇÜYE GÖRE PERDELER)
-
Ölçüye özel kesilen, dikişi yapılan, rengi veya kumaşı özel olarak seçilen özel üretim perde ürünlerinde iade ve değişim yasal olarak mümkün değildir.
-
Ancak üretim kaynaklı bir hata (yanlış ölçü, yanlış model vb.) varsa, firmamız sorumluluk kabul etmekte ve ücretsiz değişim yapmaktadır.
3. KUSURLU / HATALI ÜRÜNLER
-
Sipariş ettiğiniz ürün kusurlu geldiyse, lütfen teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
-
Tarafımızdan kaynaklanan hata durumlarında ürünün yenisi gönderilir veya iade alınır.
-
Kusurlu ürün gönderimi için sizden görsel belge (fotoğraf/video) istenebilir.
4. İADE SÜRECİ
-
İade talebinizi [e-posta / WhatsApp / İletişim Formu] üzerinden bize iletiniz.
-
Size verilecek iade kodu veya adres bilgisi ile ürünü paketleyerek kargo firmasına teslim ediniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve koşullara uygun ise 3 ila 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
-
İade ödemesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
5. KARGO BEDELLERİ
-
İade kargo ücreti, müşteri kaynaklı iadelerde Alıcıya aittir.
-
Kusurlu ürün veya yanlış gönderim durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
-
Değişim yapılacak ürün, iade sürecindeki şartları taşımalıdır.
-
Değişim yapılacak ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre gönderim yapılır.
-
Kişiye özel ürünlerde değişim yapılamaz.